etc扣费错了怎样申诉

最后更新于:2024-03-16 01:40:27

如果您发现ETC账单异常,不用着急,以下是有效的申诉途径:

1. 查明问题:

在发现ETC扣费错误时,首先要冷静分析账单记录,确保对异常情况有清晰的了解。

2. 联系客服:

可以拨打相应地区的ETC客服电话或12122热线进行咨询,获得更多处理信息。

etc扣费错了怎样申诉

3. 申诉流程:

拨打ETC人工客服电话并提交相关证明

系统核实后,银行会按规定时间将多余费用退还到您的账户中

4. 查询账单:

利用微信关注对应ETC公众号,绑定账户后可查看详细的扣款明细及月账单记录。

5. 特殊情况:

在免费通行期间,需要注意不同车道的通行情况,以避免被错误扣费。

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6. 申诉不果:

若通过电话无法解决问题,可亲自前往高速公路办事处或ETC服务网点,提出复议申诉,并填写申请单重新计算费用。

7. 维护权益:

如果问题仍未解决,可以向消费者协会、工商局或市民热线12345投诉,保障个人权益。