etc扣费错了怎样申诉

最后更新于：2024-03-16 01:40:27

如果您发现ETC账单异常，不用着急，以下是有效的申诉途径：

1. 查明问题：

在发现ETC扣费错误时，首先要冷静分析账单记录，确保对异常情况有清晰的了解。

2. 联系客服：

可以拨打相应地区的ETC客服电话或12122热线进行咨询，获得更多处理信息。

3. 申诉流程：

拨打ETC人工客服电话并提交相关证明

系统核实后，银行会按规定时间将多余费用退还到您的账户中

4. 查询账单：

利用微信关注对应ETC公众号，绑定账户后可查看详细的扣款明细及月账单记录。

5. 特殊情况：

在免费通行期间，需要注意不同车道的通行情况，以避免被错误扣费。

6. 申诉不果：

若通过电话无法解决问题，可亲自前往高速公路办事处或ETC服务网点，提出复议申诉，并填写申请单重新计算费用。

7. 维护权益：

如果问题仍未解决，可以向消费者协会、工商局或市民热线12345投诉，保障个人权益。